Q&A 操作について
Q1：ログインできません
A1：
■ 「ログインIDまたはパスワードが違います」とメッセージが出る場合
URL、ログインID、パスワードに誤りがないかご確認ください。
※URLの打ち間違いが多発しております。お手元の「ID・パスワード通知書」をご確認ください
■ 「登録のIPアドレスと異なります」とメッセージが出る場合
（グローバルIPアドレス制限のある小売様PowerIDをご利用の場合のみ）
お申込み時に申請いただいたグローバルIPアドレスからアクセスください。
登録変更申込みをご希望の場合は、こちらをご参照ください
■ エラーメッセージが表示されない場合 Webブラウザ設定をご確認ください。
Q2：パスワードを忘れてしまいました
A2：ログインページの「パスワードを忘れてログインができない方」をクリックし、ログインIDであるメールアドレスをご入力ください。
数分後にメールにて新しいパスワードをお送りいたします。
Q3：パスワードを変更したい
A3：ログイン後、TOPページの「パスワードの変更」ボタンをクリックし、新しいパスワードをご設定ください。
Q4：分析スタートボタンがクリックできません
A4：お使いのPCにFlash Player(10.1以降）がインストールされていない場合、下記の様な画面となり、分析スタートボタンがクリックできません。
TOPページの左下「プラグインのダウンロード」ボタンより、Flasy Playerのインストール方法をご確認ください。
Q5：OS Windows 7のPCで、Excel出力ができません
A5：Windows Vista 以降のOSでは、「ユーザ・アカウント制御(UAC)の設定」が設定されており、UACによるアクセス制限が原因である場合がございます。
下記の手順で設定を変更してください。
【Windows 7でのUAC設定の変更方法】
①[スタート]ボタンより[コントロールパネル]を選択します。
②[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]を選択します。
③[ユーザーアカウント]を選択し、開いた画面の一番下にある
[ユーザアカウント制御設定の変更]を選択します。
④「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか？」という
メッセージが表示されます。[はい]ボタンをクリックします。
⑤[ユーザーアカウント制御の設定]画面ではUACのレベルを縦スライダー
にて設定できます。スライダーのつまみを一番下に下げて
[OK]ボタンをクリックします。
⑥④と同じメッセージが表示されます。[はい]ボタンをクリックします。
Q6：データ保存ボタンをクリックしてもデータがダウンロードされません
A6：ポップアップをブロックしている可能性があります。ポップアップブロックの解除またはPowerIDサイトを信頼済みサイトに登録（IEの場合のみ）してください。
Q7：100列以降が出力されません
A7：列の最大数が100となっています。
JANCDや店舗名などを横軸に追加した際、100列を超えることがございます。
ご迷惑をおかけしますが、項目の多い軸は縦軸に設定いただくか、条件をしぼり、複数回に分けての分析をお願いいたします。
Q8：出力データをExcelで開くと、JANCDが数値型となり表示されません
A8：ダウンロード形式を“Excel形式(CSV)”を選択して下さい。
Q9：“接続が切れました”という、エラーメッセージが出ました
A9：下記のいずれかが原因と考えらえます。
①約20分以上PowerIDの操作がなかった場合、自動的に接続が切れます。
もう一度ログインからやり直してください。
②同一IDで複数の端末からログインしている可能性があります。
その場合、後からログインした方が優先されます。
④データ集計に時間がかかり、タイムアウトしている可能性があります。
ご迷惑お掛けしますが、条件を絞って集計をお願いします。
④PowerIDデータ更新中の可能性があります。
ご迷惑お掛けしますが、しばらく経ってから接続をお願いします。
⑤何らかの原因でネットワークに障害が発生し、
接続が切断された可能性があります。
ご迷惑お掛けしますが、しばらく経ってから接続をお願いします。
Q10：JANCDの複数検索は、一度にいくつ検索できますか？
A10：ご利用のPowerIDの全体データ件数により差がございますが、平均30コとなります。
30コ以上のJANCDを検索したい場合は、複数回に分けて検索を行ってください。
Q11：画面の一部が表示されません
A11：ご利用のブラウザの画面表示率の調整を行ってください。
100%以下の場合、画面が切れることがございます。